游客站在国道边看冰川被驱赶：别让短视毁了景区声誉

2023-08-01 15:18:00 来源：湖南日报

(资料图)

“站在国道看风景都不行是吧？”“对！……凡是来旅游的都是要买票的”，近日多名游客在西藏日喀则G349国道卡若拉冰川路段停车拍照时，遭到一名挂着工牌、身穿保安制服男子的阻拦。这位景区工作人员表示，不买票不能在国道附近看风景，也不能拍照。　　这一举动引发网友热议。日喀则市旅游发展局回应称，涉事工作人员行为违规，当地旅游部门将采取蹲守的方式，查处这种行为。

卡若拉冰川是当地著名的景点，因为气势壮观、风景秀丽，此前曾多次成为一些影视剧的取景地。游客经过时被它的景色吸引，下车拍照游玩，本来是再寻常不过的举动。现在一些地方会在路上修建观景台，就是为了方便过往的游客驻足赏景。然而，卡若拉冰川景区的工作人员为了多收点门票，直接驱赶路边的游客，甚至口出狂言称“这是景点不让看” ，让人一言难尽，荒谬至极。　　这位工作人员驱赶游客的理由是，这段G349国道距离景区只有一两公里，因此要看就得买票——歪理倒是不少，然而他也不想想，他脚下的国道是用纳税人的钱建造的，卡若拉冰川是大自然的杰作，游客怎么连个在国道边停车拍照的权利都没有了？　　换句话说，名山大川是属于全体国民的，什么时候成了景区的私家财产了？　　“禁止在国道上看冰川，不买票就不能拍照不能看”，简直是一种强盗思维。从当地文旅部门的回应来看，这还不是偶然现象，已经被投诉过多次。那这到底是工作人员的个人行为，还是景区授意的？当地文旅部门有必要查清楚。　　毕竟，为收费而把景色“关起来”，国内一些景区可没少干。　　五一期间，黄河壶口瀑布景区在延安宜川县、山西临汾境内，周边公路建起了2米高的围墙，途径游客只闻其声，见不到瀑布，要观光只能买票进入景区，引发网友声讨。　　同样饱受争议的还有青海湖，环湖数百公里都被用铁丝网围栏圈了起来，被网友戏称为铁丝网湖，在游客心目中的观感和口碑也一落千丈。

卡若拉冰川巧合的是，也曾有游客发视频吐槽“在青海湖国道上被保安驱离，超市买水补给都不行”。虽然，这些景区都否认砌围墙、拉铁丝网是为了让游客买门票，但是网友对此并不买账。　　说到底，一些景区吃相如此难看，毫不掩饰地把游客当作取款机，根子上还是过度依赖门票经济——把游客当作待宰的羔羊，做一锤子买卖，坑完这次以后再说，这种极为短视的经营理念，对景区的形象是极大的伤害。　　这种经营模式放在以前可能好使，游客只能吃个哑巴亏，乘兴而来扫兴而归。然而如今不比从前，游客一旦在门票、摆渡车上被景区拿捏，一个小小的吐槽短视频，可能就会让景区的声誉跌到谷底，时间久了，游客自然就会用脚投票。　　回到此事，除了日喀则文旅部门要查处涉事景区的这种行为，可能更重要的是，景区要转变以往的经营观念。　　现在游客越来越注重旅游体验，休闲度假式的旅行，取代了以往的观光游。看一些旅游行业“优等生”的经验就可以知道，景区要盈利，门票应该只是其中一部分，最重要的是会营销，开发旅游消费产品，满足游客多种需求，让游客能够驻留下来、流连忘返。　　一边是把景点当宝贝，恨不得缝个罩子盖起来，雁过拔毛式对待游客，惹来一片怨声载道；一边是重视民意、尊重游客需求，让游客开开心心掏钱消费，声誉口碑不在话下，还赚得盆满钵满，孰优孰劣，不难分辨。　　在国道上驱赶游客的景区工作人员，现在看起来还“底气十足”，然而长此以往，恐怕只会惹来游客的“脾气”。　

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